Ils sont à votre écoute grâce notamment à l'analyse systématique des enquêtes de satisfaction et des réclamations. Leurs prestations sont régulièrement soumises à un contrôle inopiné et indépendant.
Ces procédures leurs permettent d'améliorer de façon continue leurs prestations pour toujours mieux vous satisfaire.
Un nouveau label "Destination d'Excellence" va se substituer à la marque Qualité Tourisme™. Il vise au renforcement de la qualité de l'offre touristique, en particulier du niveau d'exigence en matière d'écoresponsabilité. Un premier site, l'Espace EDF Odyssélec du Chastang, a été labellisé.